1. Teslimat Şartları
- Kamp ve karavan park alanı hizmetimizde, teslimat işlemi rezervasyon sürecini ve tesislerimize girişte sunulan hizmetleri kapsamaktadır.
- Hizmet sağlanacak tarih ve saat, rezervasyon sırasında belirlenir ve ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra teslimat süreci başlar.
- Tesisimize giriş yaptıktan sonra, kamp alanına erişim sağlanır ve konaklama sırasında ihtiyaç duyulan temel hizmetler (elektrik, su vb.) sunulur.
2. İade Koşulları
- Rezervasyon İptali ve İade: Rezervasyonların iptal edilebilmesi için, giriş tarihinden en az [iptal süresi] gün önce bildirim yapılması gereklidir. Bu durumda, ödenen ücretin tamamı iade edilecektir.
- Belirlenen süreden sonra yapılan iptallerde, yalnızca ödemenin bir kısmı iade edilir; ancak acil durum veya mücbir sebep durumlarında istisnalar uygulanabilir.
- Kısmi İade Durumu: Konaklama başladıktan sonra erken ayrılma durumlarında, kalan günlerin ücreti iade edilmemektedir.
3. Değişim Koşulları
- Tarih Değişikliği: Rezervasyon yaptıran misafirlerimiz, giriş tarihinden [değişiklik süresi] gün önce tarih değişikliği talebinde bulunabilirler. Müsaitlik durumuna göre tarih değişikliği yapılabilir.
- Hizmet Değişimi: Konaklama sırasında ek hizmet talepleri veya mevcut hizmetlerde değişiklik yapılması istenirse, müsaitlik durumuna göre bu talepler karşılanabilir. Ek hizmetler ek ücrete tabi olabilir.
4. İade ve Değişim Prosedürü
- İptal, iade veya değişiklik talepleri, [Şirketin iletişim bilgileri] üzerinden yapılabilir. Tüm talepler, en geç 7 iş günü içinde işleme alınarak, uygun olduğu durumlarda iade süreci başlatılır.
- İade sürecinde, rezervasyon ödemesi kredi kartı ile yapılmışsa iade aynı karta yapılır; nakit ödemelerde ise banka hesabına havale olarak iade sağlanır.
5. İletişim Bilgileri
İade veya değişim talepleriniz, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz:
Adres: [Şirketin adres bilgileri]
Telefon: [Şirketin telefon numarası]
E-posta: [Şirketin e-posta adresi]
6. Değişiklik Hakkı
Şirketimiz, teslimat, iade ve değişim politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politikamız web sitemizde yayımlanmakta olup, misafirlerimizin hizmet almadan önce incelemesi önerilir.
Bu teslimat, iade ve değişim politikası, müşterilerimize en iyi hizmeti sağlamak ve her koşulda müşteri memnuniyetini güvence altına almak amacıyla düzenlenmiştir.
